En raison de l'incertitude des événements mondiaux récents et de l'impact du COVID-19, de nombreux membres de notre communauté nous ont posé des questions. Nous espérons fournir à notre communauté des informations actualisées et accessibles concernant notre situation pendant cette crise mondiale.
Expédiez-vous toujours des commandes ?
La pandémie du virus Corona a poussé de nombreux pays à prendre des mesures telles que l'arrêt de l'acceptation des envois postaux entrants en provenance du Japon.
Mise à jour du 14 octobre 2021 : États-Unis, Australie, Canada, Italie toujours sous restriction, nous vous tiendrons au courant des dernières actualités sur cette page. (veuillez vérifier les autres pays sur le lien ci-dessous)
Les États-Unis acceptent la méthode d'expédition EMS mais n'acceptent toujours pas l'AIR pour le moment.
Liste des pays restreints [dernière mise à jour le 14 octobre 2021] : https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html
DHL et Fedex sont toujours disponibles pour tous les pays.
Prenez-vous des mesures lors du traitement des commandes ?
Nous veillons à ce que tout notre personnel adhère à un niveau d'hygiène et de propreté encore plus élevé. Nos produits sont toujours conservés dans un environnement sûr et nous continuerons à vous les expédier avec efficacité et soin.Mon colis sera-t-il infecté par le Coronavirus ?
La réponse courte est non. Cependant, nous comprenons vos inquiétudes et si vous souhaitez en savoir plus sur le COVID-19, veuillez lire les informations valides suivantes de l'OMS : Q&A on COVID-19Mes articles seront-ils retardés ?
Bien que les colis quittent toujours notre entrepôt comme d'habitude, des facteurs externes tels que le contrôle douanier renforcé, ainsi que les fermetures du gouvernement local affecteront probablement le délai de livraison. Nous continuerons à surveiller la situation de très près et fournirons des mises à jour dans la mesure du possible.Reste en bonne santé. Être prudent.
Nous comprenons que de nombreux membres de notre communauté endurent actuellement des difficultés à cause du COVID-19, et nous voulions vous faire savoir que nous sommes à vos côtés. Restez en bonne santé, fort et en sécurité.
Nous garderons les informations sur cette page à jour, et si vous avez un problème qui n'est pas traité ici, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes toujours heureux de vous aider !