返金ポリシー

最終更新日: 2026年10月23日

返品とキャンセル

返品の対象となるかどうかは、注文したアイテムの配送先と注文したアイテムによって異なります。

返品が受け付けられる場合、アイテムは受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いていて、元のパッケージに入っているか、返品手順に記載されているとおりである必要があります。アイテムが使用されたり、破損したり、必要以上に扱われたりした場合、返金額が減額されることがあります。

アイスランド、アゼルバイジャン、アフガニスタン、アメリカ合衆国、アラブ首長国連邦、アルゼンチン、アルバ、アルバニア、アルメニア、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アンドラ、イエメン、イギリス、イスラエル、イラク、インド、インドネシア、ウォリス・フツナ、ウクライナ、ウズベキスタン、ウルグアイ、エクアドル、エルサルバドル、オマーン、オランダ領カリブ、オーストラリア、オーランド諸島、カザフスタン、カタール、カナダ、カンボジア、ガイアナ、ガーンジー、キュラソー、キリバス、キルギス、クウェート、クック諸島、クリスマス島、グアテマラ、グアドループ、グリーンランド、グレナダ、ケイマン諸島、ココス(キーリング)諸島、コスタリカ、コソボ、コロンビア、サウジアラビア、サモア、サンピエール島・ミクロン島、サンマリノ、サン・バルテルミー、サン・マルタン、シンガポール、シント・マールテン、ジブラルタル、ジャマイカ、ジャージー、ジョージア、スイス、スバールバル諸島・ヤンマイエン島、スリナム、スリランカ、セルビア、セントクリストファー・ネーヴィス、セントビンセント及びグレナディーン諸島、セントルシア、ソロモン諸島、タイ、タジキスタン、タークス・カイコス諸島、チリ、ツバル、トケラウ、トリニダード・トバゴ、トルクメニスタン、トルコ、トンガ、ドミニカ共和国、ドミニカ国、ナウル、ニウエ、ニカラグア、ニューカレドニア、ニュージーランド、ネパール、ノルウェー、ノーフォーク島、ハイチ、バチカン市国、バヌアツ、バハマ、バミューダ、バルバドス、バングラデシュ、バーレーン、パキスタン、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、パレスチナ自治区、ピトケアン諸島、フィジー、フィリピン、フェロー諸島、フォークランド諸島、ブラジル、ブルネイ、ブータン、ベトナム、ベネズエラ、ベラルーシ、ベリーズ、ペルー、ホンジュラス、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボリビア、マヨット、マルティニーク、マレーシア、マン島、ミャンマー (ビルマ)、メキシコ、モルディブ、モルドバ、モンゴル、モンテネグロ、モントセラト、ヨルダン、ラオス、リヒテンシュタイン、レバノン、レユニオン、ロシア、中国、中華人民共和国マカオ特別行政区、中華人民共和国香港特別行政区、仏領ギアナ、仏領ポリネシア、北マケドニア、台湾、合衆国領有小離島、日本、東ティモール、英領インド洋地域、と英領ヴァージン諸島に配達される注文

適用される法律によって義務付けられている場合、またはウェブサイトやポリシーに明記されている場合を除き、返品は受け付けていません。

アイルランド、イタリア、エストニア、オランダ、オーストリア、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マルタ、モナコ、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、とルーマニアに配達される注文

適用法で異なる期間が定められている場合を除き、アイテムが配達された後 14 日以内に注文番号や購入を証明するものを提示することで、返品をリクエストできます。

返品の発送はご自身で手配していただく必要があります。

アイテムが発送されるまで、注文のキャンセルやアイテムの削除をリクエストできます。

その他のすべての地域に配達される注文

返品オプションおよび返品の開始方法については、お問い合わせください。

返品またはキャンセルの開始方法

返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づく権利によって異なります。

アイテムを返品する前に、お問い合わせください。

返品が承認されると、返品を完了するためにパッケージをいつどこに送るかについての指示が提供されます。

事前に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

キャンセルリクエストを開始するには、私たちにご連絡ください。

私たちが別途明記している場合、または適用される法律で別途義務付けられている場合を除き、気が変わったことによる返品の送料はお客様のご負担となります。

損害や問題

注文したアイテムを受け取ったら点検し、欠陥や破損がある場合、または間違ったアイテムを受け取った場合はすぐにご連絡ください。

例外と返品不可のアイテム

上記の返品条件、または購入時の商品リスト、ウェブサイト、店頭に記載されているとおり、一部のアイテムは返品の対象とならない場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかご質問がある場合は、私たちにご連絡ください。

交換

アイテムを返品する前に、交換オプションについてお問い合わせください。

欧州連合の返品とキャンセル

お客様が欧州連合の消費者であり、オンラインで商品を購入する場合、免除が適用されない限り、いかなる理由であっても商品を受け取った日から 14 日以内に注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

キャンセルが対象となる注文については、キャンセルの通知を受けてから 14 日以内に返金しますが、私たちが商品を受け取るか、お客様が商品を返送したという証拠を受け取るまで、返金を保留する場合があります。

対象となるキャンセルについて、お客様が配達料金を支払った場合、私たちは商品価格と標準配達にかかる費用を返金します。標準配達にかかる費用を超えて速達またはプレミアム配達のために支払われた追加金額を返金する義務はありません。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法に記載されている指示に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにご連絡ください。

イギリスの返品とキャンセル

お客様がイギリスの消費者であり、オンラインで商品を購入する場合、免除が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内に注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

キャンセルが対象となる注文については、返品された商品を受け取るか、お客様が商品を返送したという証拠を受け取ってから 14 日以内に返金します。

対象となるキャンセルについて、お客様が配達料金を支払った場合、私たちは商品価格と標準配達にかかる費用を返金します。標準配達にかかる費用を超えて速達またはプレミアム配達のために支払われた追加金額を返金することはできません。

返金

お客様からの返品を受け取って点検した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、別途記載がない限り、元の決済方法で返金されます。ご利用の銀行や決済サービス側で、返金の処理や計上にさらに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから妥当な期間が過ぎても返金が確認できない場合は、私たちにご連絡ください。

このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、必要または合意された期間内に配達されない場合、またはその他の方法で適用される法律に準拠していない場合に適用される可能性のある権利を含め、適用される消費者保護法の下でお客様が有する可能性のある権利を制限するものではありません。

連絡先

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関する問い合わせ、交換に関する質問、または破損したアイテムの報告を行う場合は、info@japan-figure.com 宛てにご連絡いただくか、連絡先情報ポリシーに記載されている連絡先情報をご利用ください。