Bei Japan Figure bemühen wir uns, alle Produktinformationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Lagerverfügbarkeit, Beschreibungen und Bilder, auf unserer Website korrekt darzustellen. In seltenen Fällen können jedoch aufgrund technischer Probleme oder unbeabsichtigter Dateneingabefehler, insbesondere im Zusammenhang mit Preisen, Fehler auftreten.
Da der Kunde im Mittelpunkt unserer Werte steht, kontaktieren wir betroffene Kunden umgehend, um sie über das Problem zu informieren und geeignete Lösungen vorzuschlagen. Dazu gehören beispielsweise:
• Aktualisieren der Produktinformationen mit dem richtigen Preis, der richtigen Beschreibung, dem richtigen Bild oder dem richtigen Lagerstatus, wenn der Kunde mit dem Kauf einverstanden ist
• Empfehlung eines gleichwertigen Ersatzprodukts, wenn der Originalartikel nicht mehr verfügbar oder geeignet ist
• Teilweise oder vollständige Stornierung der Bestellung und Rückerstattung (sofern die Zahlung bereits erfolgt ist), wenn keine geeignete Alternative verfügbar ist oder der Kunde die vorgeschlagenen Optionen nicht akzeptiert
Bitte beachten Sie : Eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail bedeutet nicht, dass die Bestellung zum angezeigten Preis offiziell angenommen wurde.
Wir legen Wert auf Transparenz, Professionalität und den Schutz der Interessen unserer Kunden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, falls ein solches Problem auftritt.