Starten Sie Ihren ersten Einkaufsbummel mit Japan Figure? Tauchen Sie ein in eine Welt authentischer japanischer Figuren, Sammlerstücke, Sammelkarten und mehr – direkt zu Ihnen nach Hause geliefert! Wir verstehen, dass der Einkauf auf einer neuen Website etwas überwältigend sein kann. Deshalb haben wir diesen einfachen Leitfaden speziell für Sie erstellt. Von Erstrabatten über die Sendungsverfolgung bis hin zum Sammeln von Bonuspunkten – hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, damit Ihr erster Einkauf mit Japan Figure reibungslos, unterhaltsam und lohnend verläuft. Los geht's! 
1. Versandschutz & Antragstellung
In diesem Abschnitt erfahren Sie alles über unseren Service „Versandschutz“ und wie Sie diesen auf Ihre Bestellungen anwenden können!
1.1. Was ist Versandschutz?
Der Versandschutz gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit beim Einkauf bei Japan Figure. Sollte Ihr Paket während des Transports teilweise beschädigt werden, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der betroffenen Artikel und des entsprechenden Versandanteils. Im seltenen Fall, dass Ihre Bestellung vollständig verloren geht oder beschädigt wird, erhalten Sie nach Überprüfung des Problems durch unseren Kundenservice eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten.
1.2. Wie wende ich einen Versandschutz an?
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Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke der Website
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Scrollen Sie zum Ende der Warenkorbübersichtsseite
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Suchen Sie nach der Option „Versandschutz“
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Das Kästchen ist standardmäßig aktiviert, was bedeutet, dass der Versandschutz automatisch in Ihrer Bestellung enthalten ist. Falls nicht, klicken Sie einfach auf das Kästchen und wenden Sie den Service an.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung aufzugeben.
Nach der Auswahl wird Ihre Bestellung beim Bezahlvorgang automatisch geschützt, es sind also keine weiteren Schritte erforderlich!
2. So fügen Sie Ihrer Bestellung eine Geschenkverpackung hinzu
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Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf der Website
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Scrollen Sie zum Ende Ihrer Warenkorbseite
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Suchen Sie die Option „Geschenkverpackung“
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben, um den Service für 5,99 $ zu nutzen
>>> Hinweis: Die maximale Geschenkpapiergröße beträgt 45 x 40 x 12 cm
3. Sendungsverfolgung
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail von Japan Figure. Kopieren Sie Ihre Bestellnummer und rufen Sie anschließend unsere Tracking-Seite auf: https://japan-figure.com/pages/order-lookup
Fügen Sie Ihre Bestellnummer in das entsprechende Feld ein und geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.
Alternativ können Sie, wenn Sie bereits über Ihre Sendungsverfolgungsnummer verfügen, diese direkt auf der Website des Versanddienstleisters verwenden:
4. Fügen Sie Ihrer Bestellung eine Notiz hinzu
Wenn Sie Sonderwünsche wie Geschenknachrichten, Produktanpassungen oder Lieferanweisungen haben, folgen Sie diesen Schritten, um uns dies mitzuteilen:
- Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf der Website
- Scrollen Sie zum Ende Ihrer Warenkorbseite
- Suchen Sie unter Ihren aufgelisteten Artikeln nach dem Feld „Notiz hinzufügen“.
- Kreuzen Sie das Kästchen an und geben Sie Ihre Nachricht oder Anfrage an uns ein (z. B. „Senden Sie dies als Geschenk“, „Bitte fügen Sie eine Geschenknachricht bei“ oder „Lassen Sie das Paket an der Rezeption zurück“).
- Gehen Sie zur Kasse, Ihre Nachricht wird mit Ihrer Bestellung gesendet!
5. Guthaben im Shop
Das Guthaben ist eine praktische Rückerstattungs- oder Prämienoption, mit der Sie erneut bei Japan Figure einkaufen können, ohne Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verwenden zu müssen. Es verfällt nie, schützt Sie vor Wechselkursschwankungen und kann sofort an der Kasse eingelöst werden. Rückerstattungen per Guthaben werden außerdem schneller bearbeitet, Sie erhalten den Betrag sofort und es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für die Rückerstattung.
So sehen Sie Ihr Guthaben – Schritt für Schritt
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Tippen Sie auf der Startseite auf das Hamburger-Symbol (☰) in der oberen linken Ecke
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Wählen Sie „Mein Konto“
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Tippen Sie erneut auf das Hamburger-Symbol
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Gehen Sie zu "Profil" und scrollen Sie nach unten
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Im Abschnitt „Zahlungsmethode“ wird Ihr verfügbares Guthaben (falls vorhanden) angezeigt
6. Prämienpunkte
Bei Japan Figure können Sie mit jedem Einkauf und jeder Interaktion tolle Rabatte sichern. So sammeln und lösen Sie Punkte ein.
6.1. Möglichkeiten zum Punktesammeln
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Geben Sie eine Bestellung auf : Sammeln Sie 2 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar
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Schreiben Sie eine Produktbewertung: + 100 Punkte
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Folgen Sie uns auf Instagram : +30 Punkte
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Auf Facebook teilen : +30 Punkte
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„Gefällt mir“ auf Facebook : +30 Punkte
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Folgen Sie uns auf X : +30 Punkte
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Teilen auf X : +30 Punkte
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Feiern Sie Ihren Geburtstag : +200 Punkte (stellen Sie sicher, dass Ihr Geburtstag gespeichert ist!)
6.2. Möglichkeiten zum Einlösen von Punkten
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Bestellrabatt : 100 Punkte = 1 $
6.3. Empfehlen Sie uns Ihren Freunden
Laden Sie Ihre Freunde zum Einkauf bei Japan Figure ein und sammeln Sie gemeinsam Prämien! Teilen Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink, Ihr Freund erhält einen 5-Dollar-Gutschein und Sie sammeln Punkte, sobald er seinen ersten Einkauf tätigt. So einfach können Sie Ihre Begeisterung verbreiten und noch mehr sparen!
7. Geben Sie Ihren Erstrabattcode ein
Sind Sie zum ersten Mal bei uns? Dann freuen wir uns über einen besonderen Rabatt! Der Rabattcode für Erstkäufer ist ein Sonderangebot exklusiv für Neukunden bei Japan Figure.
Schritt 1: Abonnieren Sie Japan Figure
Scrollen Sie zum Ende der Homepage und melden Sie sich über das Abonnementfeld mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre E-Mails
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von Japan Figure. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Werbeordner nach. Sie haben die E-Mail immer noch nicht erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@japan-figure.com.
Schritt 3: Den Code an der Kasse anwenden
Im letzten Schritt der Kaufabwicklung:
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Geben Sie Ihren Rabattcode in das Aktionscode-Feld ein
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Klicken Sie auf „Übernehmen“.
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Klicken Sie dann auf „Jetzt bezahlen“, um Ihre Bestellung abzuschließen und sich über Ihre Ersparnisse zu freuen!
8. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Artikel wieder auf Lager sind
Ist das gewünschte Produkt nicht mehr vorrätig? Keine Sorge, Sie müssen nicht täglich auf unserer Website vorbeischauen. Sie können sich ganz einfach benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Scrollen Sie auf der Produktseite nach rechts und klicken Sie auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar“.
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Wählen Sie die gewünschte Variante und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Popup-Formular ein
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(Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Fügen Sie mich Ihrer E-Mail-Liste hinzu“, wenn Sie über neue Briefe informiert werden möchten.
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Klicken Sie auf „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ , um Ihre Informationen zu speichern. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail, sobald Ihr Lieblingsartikel wieder auf Lager ist!
9. Speichern Sie Ihre Favoriten mit der Wunschlistenfunktion
Dir gefällt ein Produkt, aber du bist noch nicht bereit, es zu kaufen? Nutze unsere Wunschliste, um deine Lieblingsartikel zu speichern – egal, ob sie auf Lager sind oder nicht. So kannst du später darauf zurückgreifen, wenn du bereit bist, etwas zu kaufen.
>>> Hinweis: Sie müssen sich bei Ihrem Japan Figure-Konto anmelden, um Artikel auf Ihrer Wunschliste zu speichern.
So fügen Sie Ihrer Wunschliste ein Produkt hinzu:
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt mit den Produktinformationen und klicken Sie unter „Weitere Zahlungsoptionen“ auf „Zur Wunschliste hinzufügen“ .
Nach dem Anklicken wird der Artikel sofort in Ihrer Wunschliste gespeichert.
So löschen Sie ein Produkt aus Ihrer Wunschliste:
Klicken Sie auf das „X“-Symbol in der oberen linken Ecke des Produkts, um es aus Ihrer Wunschliste zu entfernen.
So greifen Sie auf Ihre Wunschliste zu:
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Klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Herzsymbol neben dem Einkaufswagen
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Dadurch gelangen Sie zu Ihrer Wunschliste, wo Sie alle Produkte finden, die Sie gespeichert haben
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Von dort aus können Sie auf ein Produkt klicken, um Details anzuzeigen, oder auf „In den Warenkorb“ klicken, um Ihre Bestellung aufzugeben, wenn Sie fertig sind
Bewahren Sie Ihre Favoriten an einem Ort auf und kaufen Sie ein, wenn die Zeit reif ist!
10. Unsere Richtlinien
Der obige Leitfaden bietet Ihnen einen schnellen Überblick und erleichtert Ihnen den Einkauf bei Japan Figure. Wenn Sie mehr über unsere Richtlinien, unsere Arbeitsweise, den Umgang mit Sonderwünschen oder die Funktionsweise von Zoll und Steuern erfahren möchten, finden Sie unter den folgenden Links weitere Informationen:
11. Anfrage nach mehr
Bei weiteren Fragen, Wünschen oder speziellen Anweisungen steht Ihnen der Japan Figure-Kundensupport gerne zur Verfügung. Für optimale Unterstützung teilen Sie uns bitte mit, wie wir Ihnen helfen können, indem Sie die untenstehende Umfrage oder das Kontaktformular ausfüllen.
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Japan Figure Survey: Umfrage
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Oder nutzen Sie unser Kontaktformular:Kontaktformular
Einkaufen bei Japan Figure sollte genauso angenehm sein wie die Produkte, die wir liefern. Mit diesem Leitfaden können Sie Ihre erste Bestellung ganz einfach aufgeben und erfahren, wie Sie Rabatte anwenden, Sendungen verfolgen und Prämien sammeln. Ob Sie sich selbst verwöhnen oder jemand Besonderem etwas schenken möchten – wir sorgen dafür, dass jeder Schritt reibungslos und zufriedenstellend verläuft.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne, wir sind nur eine Nachricht entfernt. Willkommen in der Japan Figure- Familie und viel Spaß beim Shoppen!