Nous avons une « politique d'échange et de retour sous 30 jours » qui s'applique à la fois aux remboursements et aux retours :
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Vous disposerez d'un délai de 30 jours à compter du moment où l'article est « expédié à votre domicile » pour déposer une plainte, demander un remboursement ou retourner la marchandise. Nous ne résoudrons aucun problème au-delà de la période de 30 jours.
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S'applique au retour : Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez retourner un produit acheté pour l'une des raisons suivantes : L'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Veuillez vérifier votre commande et nous contacter immédiatement si ces cas se produisent.
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Demander un remboursement : Nous résoudrons le problème de remboursement du client dans les 30 jours à compter de la date de réception de la réclamation et de la demande de remboursement.
Note:
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Nous n'acceptons les demandes de résolution de dommages ou de remboursement/retour que si le client joint une vidéo du processus de déballage qui capture le moment où vous commencez à ouvrir et à inspecter les articles à l'intérieur et obtient plus de photos aussi détaillées que possible.
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Vous êtes responsable de rechercher et de mettre à jour activement les conditions d’importation de marchandises dans votre pays.
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« Marchandises livrées à votre domicile » : Le moment où le transporteur vous annonce que les marchandises ont été livrées à votre domicile. Pas lorsque vous ouvrez le colis.
Nous n'accepterons pas les retours et les remboursements de votre part pour l'une des raisons suivantes :
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Le produit a été utilisé.
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Pour des raisons de « sentiments personnels » telles que : J'ai changé d'avis, Je n'aime pas le produit ou Le produit ne me convient pas.
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Le produit n'est pas vendu sur Japan Figure.
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Articles à faible durée de conservation (moins de 2 mois), produits périssables (nourriture, fleurs ou plantes) et produits personnalisés.
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Nous n'acceptons pas les retours pour cause d'allergies. Avant d'acheter le produit, veuillez nous contacter pour vérifier les ingrédients contenus dans le produit.
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Vos coordonnées sur la politique de retour et la politique de remboursement .