I. Instruction de paiement
Pour garantir une expérience d’achat en ligne fluide et réussie, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :
Étape 1 : Visitez notre site Web
Rendez-vous sur notre site Web à l' adresse https://japan-figure.com/ pour parcourir notre large gamme de produits. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou explorer différentes catégories pour trouver les articles que vous recherchez.
Étape 2 : Sélectionner les produits
Une fois que vous avez trouvé les produits souhaités, cliquez dessus pour afficher des informations détaillées, notamment des descriptions, des images et des prix. Si vous souhaitez acheter l'article, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
Étape 3 : Vérifiez votre panier
Après avoir ajouté des articles à votre panier, cliquez sur l'icône du panier située en haut de la page. Vérifiez les produits de votre panier, effectuez les ajustements nécessaires en termes de quantité ou de variantes et assurez-vous que le contenu de votre panier est exact.
Étape 4 : Procéder au paiement
Lorsque vous êtes prêt à procéder à votre achat, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Cela vous amènera à la page de paiement, où vous devrez fournir les informations requises.
Étape 5 : Fournir les informations d'expédition et de facturation
Sur la page de paiement, saisissez votre adresse de livraison, vos informations de facturation et vos coordonnées. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes et complètes. Cela garantira un processus de livraison fluide.
Étape 6 : Sélectionnez le mode d'expédition
Choisissez votre mode d'expédition préféré parmi les options disponibles. Nous proposons plusieurs modes d'expédition avec des délais et des coûts de livraison différents. Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à vos besoins.
Étape 7 : Vérifiez et confirmez votre commande
Prenez un moment pour vérifier tous les détails de votre commande, y compris les produits, les quantités, l'adresse de livraison et les informations de paiement. Si tout semble correct, confirmez votre commande.
Étape 8 : Effectuer le paiement
Terminez le processus de paiement en suivant les instructions sur la page de paiement. Nous proposons des options de paiement sécurisées pour assurer la sécurité de votre transaction.
Étape 9 : Confirmation de la commande
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail contiendra les détails de votre commande, notamment le numéro de commande et la date de livraison estimée. Conservez cet e-mail pour référence.
Étape 10 : Suivez votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi et surveiller son statut de livraison.
II. Moyens de paiement au Japon Figure
Nous sommes heureux d'offrir à nos clients plusieurs options de paiement pratiques et sécurisées via Paypal, Shop Pay, GooglePay et carte de crédit/VISA . Vous pouvez sélectionner l'un des modes de paiement ci-dessus pour finaliser votre commande et vous assurer qu'elle est traitée sans délai. Toutes ces options de paiement sont sûres, sécurisées et faciles à utiliser, et nous garantissons la confidentialité de vos informations personnelles et financières. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via info@japan-figure.com pour obtenir la réponse la plus appropriée à votre cas.
Nous ne conserverons ni ne collecterons les informations relatives à votre carte de crédit. Ces informations sont transmises directement à nos processeurs de paiement tiers, dont les politiques de confidentialité contrôlent l'utilisation de vos informations personnelles. Ces processeurs de paiement adhèrent aux directives PCI-DSS publiées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort collaboratif d'entreprises telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les normes PCI-DSS contribuent à la gestion sécurisée des informations de paiement. Shopify conservera les informations relatives à votre carte de crédit si vous utilisez un mode de paiement direct pour finaliser votre transaction. La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement est utilisée pour les crypter (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de votre achat. Votre achat sera traité une fois terminé.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les exigences PCI-DSS publiées par le PCI Security Standards Council, qui est le fruit d'un effort collaboratif d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les règles PCI-DSS contribuent à garantir que notre boutique et ses prestataires de services traitent les informations de carte de crédit en toute sécurité. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions de service et la déclaration de confidentialité de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms et https://www.shopify.com/legal/privacy .
À propos des plans de versements échelonnés ou des options de financement ou de l'expédition COD/paiement ultérieur
Nous ne proposons actuellement pas de plans de paiement échelonné ni d'options de financement. Vous devez être payé lorsque vous passez une commande d'articles (précommande ou en stock, neufs ou d'occasion). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de paiements différés ou partiels pour le moment. Cependant, nous organisons occasionnellement des promotions qui peuvent offrir des options de paiement flexibles et une option de frais d'expédition. Comme nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs pour les produits, nous n'avons pas beaucoup de bénéfices pour couvrir les frais d'expédition pour les clients. Ces frais sont entièrement facturés par nos partenaires de services de livraison. Cependant, nous avons toujours un code promotionnel de réduction pour les clients qui commandent pour la première fois sur le site Web. Il s'agit du code JPFIGURE1 pour votre premier achat sur Japan Figure, vous bénéficierez d'une réduction de 5 USD pour les commandes de 50 USD ou plus. Vous pouvez saisir ce code lors du paiement pour réduire la valeur totale de la commande de 5 USD.
III. Monnaies de paiement
Nos clients peuvent payer dans leur monnaie locale grâce à notre convertisseur de devises. Les taux de change sont mis à jour quotidiennement pour garantir des prix précis.
IV. FAQ concernant le paiement
Acceptez-vous les paiements via PayPal ou d’autres portefeuilles numériques ?
Nous regrettons maintenant de constater que nous avons dû prendre la décision de supprimer PayPal comme moyen de paiement disponible sur Japan Figure. Les frais PayPal sont de plus en plus exorbitants par rapport aux autres fournisseurs de paiement, nous avons donc dû prendre cette décision afin de maintenir les prix de nos produits compétitifs et de ne pas répercuter les coûts sur nos clients. Nous espérons que vous comprendrez cette décision et qu'elle n'aura pas d'impact sur la façon dont vous faites vos achats chez nous. Nous sommes heureux d'offrir plusieurs options de paiement pratiques et sécurisées à nos clients via Shopify Payment (Shop Pay, GooglePay et carte de crédit/VISA). Vous pouvez sélectionner l'un des modes de paiement ci-dessus pour finaliser votre commande et vous assurer qu'elle est traitée sans délai. Toutes ces options de paiement sont sûres, sécurisées et faciles à utiliser, et nous garantissons la confidentialité de vos informations personnelles et financières. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via info@japan-figure.com pour obtenir la réponse la plus appropriée à votre cas.
Puis-je payer avec une carte-cadeau ou un crédit en magasin ?
Nous acceptons les cartes cadeaux et les cartes de crédit en guise de paiement. Si elles sont disponibles, saisissez simplement le code de la carte cadeau ou du crédit au moment du paiement pour appliquer le solde.
Quand mon paiement sera-t-il traité ?
Les paiements sont traités immédiatement après la finalisation de la commande.
Dois-je payer la taxe de vente ou la TVA ?
Lorsque vous visitez notre site Web, vivez une expérience et effectuez un achat, vous n'aurez pas à payer de taxe de vente. Nous nous efforçons d'offrir nos services sans frais supplémentaires au-delà des prix des produits indiqués sur notre site Web. Cependant, il est important de noter que des taxes d'importation et des droits de douane peuvent être applicables dans votre pays et vous devez être conscient de ces frais imposés par vos autorités douanières locales. Notre objectif est de proposer des produits japonais aux clients du monde entier et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et agréable.
Puis-je changer ma devise ?
Sur Japan Figure, il est très facile pour vous de changer la devise de paiement en sélectionnant la devise de votre pays dans la case « Devise » en haut à droite de l'interface du site. Veuillez noter que le taux de change peut varier légèrement par rapport au taux de change en temps réel.
Quels types de paiement ne sont pas acceptés ?
En raison de la nature du fret international et pour garantir nos intérêts et les vôtres, nous regrettons de ne pouvoir désormais accepter les modes de paiement suivants :
1) PayPal.
2) En espèces (COD).
3) Les mandats postaux, les virements bancaires et tout autre moyen de paiement non répertorié dans la liste des moyens de paiement disponibles ne sont pas acceptés. Nous prévoyons toutefois d'accepter les virements bancaires et lancerons cette méthode dans un avenir proche.
Pourquoi ne puis-je pas payer ma commande ?
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre paiement. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le fait que votre carte de crédit soit refusée ou approuvée. Nous utilisons un processeur de paiement tiers. En général, nous constatons que les cartes sont refusées parce qu'elles sont considérées comme « suspectes » par votre banque. Certaines banques signalent les achats internationaux ou d'un montant élevé. Si votre carte est refusée dans notre magasin, veuillez contacter votre société de carte de crédit pour vous renseigner.