払い戻しと返品の両方に適用される「60日間の交換・返品ポリシー」があります。
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苦情の連絡、または払い戻しや返品をリクエストできるのは、商品が「ご自宅に発送」されてから60日間です。60日を超えた問題については、対応いたしかねます。
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返品の適用：返品をリクエストできるのは、商品到着後60日間です。購入した製品は、以下の理由で返品できます：商品に欠陥がある、または破損している場合、または間違った商品を受け取った場合。これらのケースが発生した場合は、ご注文を確認し、すぐに当社までご連絡ください。
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払い戻しの申請：当社は、請求の受領日から60日以内に、お客様の払い戻し問題を解決し、払い戻しをリクエストします。
注：
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お客様が開封プロセスのビデオを添付し、箱を開けて中の商品を検査し始める瞬間を捉え、できるだけ詳細な写真を添付した場合にのみ、損害解決または払い戻し/返品のリクエストを受け付けます。
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お客様の国への商品の輸入条件を積極的に調査し、最新の状態に保つ責任はお客様にあります。
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「ご自宅に配達された商品」：配送業者が商品をご自宅に配達したことを通知した時間。荷物を開梱した時間ではありません。
以下のいずれかの理由により、当社はお客様からの返品および払い戻しを受け付けません。
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製品が使用された場合。
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「個人的な感情」による理由：気が変わった、製品が好きではない、または製品が自分に合わないなど。
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製品がJapan Figureで販売されていない場合。
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賞味期限が短い商品（2ヶ月未満）、生鮮食品（食品、花、植物）、およびパーソナライズされた商品。
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アレルギーによる返品は受け付けておりません。製品を購入する前に、製品に含まれる成分を確認するためにお問い合わせください。