En Japan Figure, hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información del producto, incluyendo pero no limitado a precios, disponibilidad de stock, descripciones e imágenes, se muestre con precisión en nuestro sitio web. Sin embargo, en casos raros, pueden ocurrir errores debido a problemas técnicos o errores de entrada de datos no intencionales, especialmente relacionados con los precios.
Con un enfoque centrado en el cliente en el núcleo de nuestros valores, nos pondremos en contacto con los clientes afectados de inmediato para informarles del problema y proponer soluciones adecuadas. Éstas pueden incluir:
• Actualizar la información del producto con el precio, la descripción, la imagen o el estado del stock correctos si el cliente está de acuerdo en continuar con la compra
• Recomendar un producto de reemplazo equivalente si el artículo original ya no está disponible o no es adecuado
• Cancelar parcial o totalmente el pedido y emitir un reembolso (si ya se ha realizado el pago), si no hay una alternativa adecuada disponible o si el cliente no acepta las opciones propuestas
Tenga en cuenta: Un correo electrónico de confirmación de pedido automatizado no significa que el pedido haya sido aceptado oficialmente al precio mostrado.
Estamos comprometidos a manejar tales casos con transparencia, profesionalismo y un fuerte enfoque en la protección de los intereses de nuestros clientes. Agradecemos sinceramente su comprensión en caso de que surja tal problema.