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Politique d'échange, de retour et de remboursement de 60 jours

Nous avons une « Politique d'échange et de retour de 60 jours » qui s'applique à la fois aux remboursements et aux retours :
  • Vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date d'expédition de l'article pour déposer une réclamation ou demander un remboursement ou un retour de la marchandise. Nous ne résoudrons aucun problème au-delà de ce délai de 60 jours.
  • S'applique aux retours : Vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez retourner un produit acheté pour l'une des raisons suivantes : L'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Veuillez vérifier votre commande et nous contacter immédiatement si ces cas se produisent.
  • Demander un remboursement : Nous résoudrons le problème de remboursement pour le client dans les 60 jours suivant la date de réception de la réclamation et de la demande de remboursement.
Note:
  • Nous acceptons uniquement les demandes de résolution de dommages ou de remboursement/retour si le client joint une vidéo du processus de déballage qui capture le moment où vous commencez à ouvrir et à inspecter les articles à l'intérieur et obtient plus de photos aussi détaillées que possible.
  • Vous êtes responsable de rechercher et de mettre à jour activement les conditions d’importation de marchandises dans votre pays.
  • « Marchandises livrées à votre domicile » : le moment où le transporteur annonce que les marchandises ont été livrées à votre domicile. Pas le moment où vous ouvrez le colis.
Nous n'accepterons pas de retours ni de remboursements de votre part pour l'une des raisons suivantes :
  • Le produit a été utilisé.
  • Pour des raisons de « sentiments personnels » telles que : Je change d’avis, Je n’aime pas le produit ou Le produit ne me convient pas.
  • Le produit n'est pas vendu sur Japan Figure.
  • Articles à faible durée de conservation (moins de 2 mois), produits périssables (aliments, fleurs ou plantes) et produits personnalisés.
  • Nous n'acceptons pas les retours en raison d'allergies. Avant d'acheter le produit, veuillez nous contacter pour vérifier les ingrédients contenus dans le produit.