Chez Japan Figure, nous mettons tout en œuvre pour que toutes les informations sur les produits, y compris, mais sans s'y limiter, les prix, la disponibilité des stocks, les descriptions et les images, soient affichées avec exactitude sur notre site web. Cependant, dans de rares cas, des erreurs peuvent survenir en raison de problèmes techniques ou d'erreurs de saisie involontaires, notamment concernant les prix.
Avec une approche centrée sur le client au cœur de nos valeurs, nous contacterons rapidement les clients concernés pour les informer du problème et leur proposer des solutions adaptées. Celles-ci peuvent inclure :
• Mise à jour des informations sur le produit avec le prix, la description, l'image ou l'état du stock corrects si le client accepte de poursuivre l'achat
• Recommander un produit de remplacement équivalent si l’article d’origine n’est plus disponible ou adapté
• Annuler partiellement ou totalement la commande et procéder à un remboursement (si le paiement a déjà été effectué), si aucune alternative appropriée n'est disponible ou si le client n'accepte pas les options proposées
Veuillez noter : un e-mail de confirmation de commande automatique ne signifie pas que la commande a été officiellement acceptée au prix affiché.
Nous nous engageons à traiter ces cas avec transparence, professionnalisme et une attention particulière à la protection des intérêts de nos clients. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension si un tel problème devait survenir.