Política de Troca-Devolução e Reembolso de 60 Dias

Temos uma "Política de Troca e Devolução de 60 Dias" que se aplica tanto a reembolsos como a devoluções:
  • Terá 60 dias a partir do momento em que o artigo for "enviado para a sua casa" para contactar a reclamação ou solicitar um reembolso ou devolver os produtos. Não resolveremos quaisquer problemas após o período de 60 dias.
  • Aplica-se à devolução: Tem 60 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução. Pode devolver um produto adquirido por qualquer um dos seguintes motivos: O artigo está defeituoso ou danificado ou se recebeu o artigo errado. Verifique a sua encomenda e contacte-nos imediatamente se estes casos ocorrerem.
  • Solicitar um reembolso: Resolveremos a questão do reembolso para o cliente no prazo de 60 dias a partir da data de receção da reclamação e do pedido de reembolso.
Nota:
  • Só aceitamos resolução de danos ou pedidos de reembolso/devolução se o cliente anexar um vídeo do processo de desembalagem que capture o momento em que começa a abrir e a inspecionar os artigos no interior e obtenha mais fotografias o mais detalhadas possível.
  • É responsável por pesquisar ativamente e atualizar as condições para importar mercadorias para o seu país.
  • "Mercadorias entregues na sua casa": O momento em que a transportadora anuncia que as mercadorias foram entregues na sua casa. Não quando abre a embalagem.
Não aceitaremos devoluções e reembolsos por um dos seguintes motivos:
  • O produto foi utilizado.
  • Por motivos de "sentimentos pessoais", tais como: Mudei de ideias, não gosto do produto ou O produto não é adequado para mim.
  • O produto não é vendido na Japan Figure.
  • Artigos com um prazo de validade curto (inferior a 2 meses), produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas) e produtos personalizados.
  • Não aceitamos devoluções devido a alergias. Antes de comprar o produto, contacte-nos para verificar os ingredientes contidos no produto.