Política de Listagem de Produtos

Na Japan Figure, fazemos todos os esforços para garantir que todas as informações sobre o produto, incluindo, entre outros, preços, disponibilidade de stock, descrições e imagens, sejam exibidas com precisão no nosso site. No entanto, em casos raros, podem ocorrer erros devido a problemas técnicos ou erros de entrada de dados não intencionais, especialmente relacionados com os preços.

Com uma abordagem centrada no cliente no cerne dos nossos valores, entraremos em contacto prontamente com os clientes afetados para os informar sobre o problema e propor soluções adequadas. Estas podem incluir:

• Atualizar as informações do produto com o preço, descrição, imagem ou estado do stock corretos, se o cliente concordar em continuar com a compra
• Recomendar um produto de substituição equivalente se o artigo original já não estiver disponível ou adequado
• Cancelar parcial ou totalmente a encomenda e emitir um reembolso (se o pagamento já tiver sido efetuado), se não estiver disponível nenhuma alternativa adequada ou se o cliente não aceitar as opções propostas

Atenção: Um e-mail de confirmação de encomenda automático não significa que a encomenda foi oficialmente aceite ao preço apresentado.

Estamos comprometidos em lidar com esses casos com transparência, profissionalismo e um forte foco na proteção dos interesses dos nossos clientes. Agradecemos sinceramente a sua compreensão caso surja tal problema.